A Fernanda Lima garante o banho das semijoias por 12 meses contra defeitos de fabricação. Esta garantia se aplica quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos. Antes de efetuar o reparo em garantia, os produtos passarão por uma avaliação técnica. Aplicando-se a garantia, o prazo para conserto estabelecido pelo CDC é de até 30 dias, mas a peça pode ficar pronta antes deste prazo.

Caso o reparo não seja aprovado, o cliente pode pagar pelo custo do serviço e ter a peça consertada no prazo de até 30 dias.

Não garantimos:

– Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques, polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, arrebentadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas.

– Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.

– Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, xampus, condicionadores, tinturas, detergentes e outros fatores que causem danos às peças.

Cuidados de Uso:

A delicadeza de uma peça folheada exige um tratamento especial. Acabamentos minuciosos, detalhes feitos com suavidade, tudo merece um cuidado diferenciado. O segredo é manter a limpeza dos produtos e evitar o uso inadequado, garantindo sua durabilidade por muito mais tempo.

Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a Fernanda Lima aconselha alguns cuidados:

– Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar. De preferência, opte por envolvê-las em embalagem própria e de forma que não sofram atrito com outros objetos;

– Mantenha a peça longe de produtos químicos;

– Nunca ferva ou use qualquer produto químico para tentar devolver o brilho à peça;

– Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;

– Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc.;

– Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;

– Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.;

– Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

Como proceder para uso da garantia:

Em caso de defeito, envie um email para nossa central de atendimento: fernandalimaatacado@gmail.com, relatando o defeito apresentado e com uma imagem bem nítida do produto avariado para darmos andamento à sua solicitação.

Enviaremos uma peça nova ou a sua consertada na próxima compra. Havendo urgência, informe em seu email para que possamos lhe passar o valor do frete. Salientamos que os custos com frete para avaliação de garantia e devolução da peça correm por conta do cliente.